| Handelsvilkår
1. Sådan gennemfører du en handel
2. Salg- og levering
3. Betaling
4. Fortrydelses- og reklamationsret
5. Persondatapolitik
1. SÅDAN GENNEMFØRES EN HANDEL
Når du handler på Guldknappen.dk indgås alle aftaler på dansk.
Kategorier eller mærker.
Du kan nemt orientere dig ud fra de forskellige kategorier eller ud fra et bestemt mærke. Ønsker du yderligere information om et produkt, klikker du på billedet og mere udførlig tekst vil fremkomme. Endvidere kan du zoome ind på produktet for at se materialet tættere på. Finder du en vare som du ønsker at købe går du til feltet ud for varen og indtaster det ønskede antal og klikker på knappen "Læg i kurv”. Du kan altid klikke på ”VAREKURV” for at se, hvor mange varer du har samlet. Du har også mulighed for at ændre i antal, tilføje eller fjerne varer i varekurven. Til kassen
Har du besluttet at gennemføre et køb af den eller de varer du har i kurven, fortsætter du ved at trykke på knappen ”Køb”, som du finder i ”VAREKURV”.
Her skal du indtaste dine oplysninger. De felter, der er markeret med en stjerne, skal udfyldes.
Betaling
Under betaling skal du vælge med hvilket kreditkort du ønsker at betale. Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
Bekræft ordre
Din ordre gennemføres først når du har trykket på knappen ”Godkend ordre”, hvorefter du automatisk føres videre til betalingsmodulet. Inden da bedes du gennemgå ordren således, at du ved den er korrekt og de angivne informationer er korrekte.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker, at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at sende en mail til info@guldknappen.dk. Kortbetaling
På siden for kortbetaling skal du indtaste dit kreditkorts nummer, som du finder på forsiden af kortet samt udløbsdato og kontrolcifre. Kontrolcifre er 3 cifre der findes på bagsiden. Hjælp hertil findes ved betaling ved at klikke på ”?” ud for kontrolcifre.
Klik på knappen ”Godkend betaling”, hvorefter dine oplysninger sendes krypteret (SSL) til PBS. Kun PBS har adgang til dine kreditkortoplysninger.
Herefter vil du kunne se en ordrebekræftelse på skærmen samtidigt med, at der sendes en ordrebekræftelse til den e-mail, som du har opgivet. Det er således meget vigtigt, at du opgiver helt korrekt e-mail adresse. Vi anbefaler endvidere, at du printer denne ordrebekræftelse eller på anden måde gemmer den, da den blandt andet indeholder et referencenummer, som du bedes oplyse ved henvendelse til os. Skulle der ske fejl således, at du ikke modtager en ordrebekræftelse bedes du venligst rette kontakt til os
Når varen forlader lageret, vil der samtidigt blive sendt en e-mail om at varen afsendt.
2. SALG OG LEVERING Leveringstid
Din vare vil blive afsendt 1-3 dage efter vi har modtaget din bestilling. Vi bestræber os på at sende varen samme dag som ordren er indkommet. Levering
Ønsker du at få leveret varen til anden leveringsadresse forskellig fra betalingsadressen, skal du udover faktureringsadressen blot udfylde leveringsadresse. Begge dele fremgår tydeligt på samme side.
Hvis du vælger, at få leveret til din arbejdsplads, husk da endelig at opgive virksomhedens navn, da vi ellers risikerer at varen returneres af fragtoperatøren.
Hvis du ønsker at få leveret varen som gave til anden adresse forskellig fra betalingsadressen, sender vi naturligvis ordrebekræftelse og faktura til dig personligt på betalingsadressen. Husk at krydse af i feltet for gaveindpakning, hvis du ønsker dette. Endelig har du naturligvis mulighed for at skrive en kommentar til din ordre. Pakkepost
Alle varer sendes som pakker, hvilket blandt andet betyder, at pakken kan spores, hvis der skulle opstå et forsendelsesproblem. Porto
Fragt af varer fra Guldknappen.dk til en værdi over kr. 800,00 er gratis indenfor Danmarks grænser uafhængigt af vægt, størrelse og antal. Ved forsendelse af varer til en værdi under kr. 800,00 pålægges kr 39,00 for pakkeforsendelse. Ved forsendelse til Grønland, Færøerne og andre lande end Danmark pålægges kr. 200,00 for pakkeforsendelser. Ved valg af lørdagsexpress pålægges et gebyr på kr 100,00.
3. OM BETALING Sikkerhed
Guldknappen.dk har et SSL certifikat, der sikrer, at data krypteres i kommunikationen. Det betyder, at alene betalingsformidleren (PBS) kan se de data du taster ind ved betaling. Guldknappen.dk kommer ikke i besiddelse af dit kortnummer eller kontonummer, men ser alene et transaktionsnummer. Betalingsformer
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB. Alle opgivne priser er i danske kroner, inklusiv moms og andre eventuelle afgifter. Når du betaler med kreditkort trækkes beløbet først i det øjeblik, vi afsender varen. Guldknappen ApS tager IKKE gebyr for betaling med Dankort og VISA/Dankort.For andre korttyper tages PBS gebyrsatser. Ved levering til andre lande udenfor Danmark pålægges kort gebyr på 5,75 % af summen. 4. FORTRYDELSES- OG REKLAMATIONSRET
Fortrydelsesret
Du kan fortryde den indgåede aftale efter Forbrugeraftalelovens §17. Du gøres udtrykkeligt opmærksom på, at fortrydelsesretten IKKE gælder for varer, der er taget i brug, hvis det efter varens art er åbenbart, at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, du har fået varen i hænde.
Du har efter Forbrugeraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og om den købte vare og fortrydelsesfristen løber ikke førend du har modtaget disse oplysninger på skrift per e-mail. Fristen udløber dog senest 3 måneder efter den dag, du har modtaget varen. Hvis du f.eks. modtager det købte mandag den 1. og også har fået de nævnte oplysninger, har du frist til og med mandag den 15. i samme måned. Har du først fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., har du frist til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag. Hvordan fortryder du
Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du tilbagesende eller tilbagegive det modtagne til Guldknappen ApS, Værkstedsvej 12, 5500 Middelfart, DK. Det er en betingelse, at varen er i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Dette indebærer, at fortrydelsesretten bortfalder i tilfælde af bortkomst eller skade, som du er skyld i og som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af computer covere er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet det modtagne til postvæsenet eller anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til os. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. gemme kvitteringen for, at du har overgivet varen til postvæsenet mv. med henblik på forsendelse. Du skal selv betale omkostninger (porto/fragt) ved varens returnering til os.
Varen skal returneres til Guldknappen ApS, Værkstedsvej 12, DK - 5500 Middelfart.
Du kan også fortryde købet ved at undlade at modtage varen eller undlade at hente den på posthuset.
Når varen er modtaget retur, vil det fulde beløb blive tilbageført.
Ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakke, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, fx forudgående korrespondance samt angivelse af kontonummer og bank, hvor til refusionen skal foregå.
Defekt eller forkert vare
Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, bedes du snarest muligt kontakte os for at melde fejlen. Er der sket en fejl betaler Guldknappen.dk naturligvis returportoen. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på varer købt i Guldknappen.dk og er naturligvis i fuldt omfang som kunde dækket af reglerne i Købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over en vare, skal den indsendes til vores adresse: Guldknappen ApS, Værkstedsvej 12, DK - 5500 Middelfart med tydelig beskrivelse af fejlen. Inden afsendelse, ret da gerne henvendelse på e-mail info@guldknappen.dk.
5. PERSONDATAPOLITIK Guldknappen.dk benytter kundedatabase, som oprettes i forbindelse med salg og levering af den pågældende vare. Kundedata omhandler Navn, Adresse, Postnummer, Telefonnummer og Email adresse. Oprettelsen sker alene til brug for leveringsdata og der udveksles ikke persondata til tredjepart. De registrerede oplysninger opbevares i 5 år i henhold til Bogføringsloven. Som registreret, har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Henvendelse herom rettes til Guldknappen ApS og sendes via e-mail info@guldknappen.dk.
Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Personoplysninger transmitteres ikke krypteret, når disse indtastes. Oplysninger afgivet til Guldknappen ApS videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Cookies anvendes på www.guldknapen.dk. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren under brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. På www.guldknappen.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. I Internet Explorer 5/6.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> Internetindstillinger” -> ”Slet cookies". Alle besøg registreres i en logstatistik udelukkende med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Der registreres ingen personhenførbare oplysninger. Dataansvarlig hos Guldknappen.dk er Mariann Rabølle.
| 
