Søg produkter her...
 
  • Hurtig levering, 1-2 dage
  • Gratis fragt og ombytning
  • Prisgaranti
  • 14 dages returret
  • Kunderne elsker os

Levering, bytte- og returret


Leveringstid
Vi afsender din ordre indenfor 1-2 hverdage.
 
Levering
Ønsker du at få leveret varen til anden leveringsadresse, forskellig fra betalingsadressen, skal du udover faktureringsadressen blot udfylde leveringsadresse. Begge dele fremgår tydeligt på samme side.
Hvis du vælger, at få leveret til din arbejdsplads, husk da endelig at opgive virksomhedens navn, da vi ellers risikerer at varen returneres af fragtoperatøren.
Hvis du ønsker at få leveret varen som gave til anden adresse, forskellig fra betalingsadressen, sender vi naturligvis ordrebekræftelse og faktura til dig personligt på betalingsadressen. Husk at krydse af i feltet for gaveindpakning, hvis du ønsker dette.
Endelig har du naturligvis mulighed for at skrive en kommentar til din ordre.

Pakkepost
Alle varer sendes som pakker med Post Danmark samt GLS. Hvilket betyder at du til enhver tid kan følge din egen pakke via track and tracenr. hvis der skulle opstå et forsendelsesproblem.

Porto
Fragt af varer fra Guldknappen.dk afsendes altid fragtfrit med GLS indenfor Danmarks grænser til en pakkeshop. Ved brug af Post Danmark afsendes der ved køb til en værdi over kr. 800,00 gratis indenfor Danmarks grænser uafhængigt af vægt, størrelse og antal. Ved forsendelse af varer til en værdi under kr. 800,00 pålægges kr 29,00 for pakkeforsendelse ved afhentning samt 59,- kr. ved levering på adressen.
Ved forsendelse til Grønland, Færøerne og andre lande end Danmark pålægges kr. 200,00 for pakkeforsendelser. 

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Guldknappen.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Prismatch
Guldknappens prisgaranti giver dig den tryghed for, at du altid kan købe varerne på guldknappen.dk til den rigtige pris.
Finder du samme vare billigere et andet sted, skal du blot:
- Bestille varen online på www.guldknappen.dk - i bemærkningsfeltet skriver du blot, hvor du samme dag har fundet varen og til hvilken pris - evt. indsæt direkte link til varen.
- Når vi behandler din bestilling hæver vi kun det beløb, som du har fundet varen til.

Hvis du fortryder dit køb:
 Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på: info@guldknappen.dk eller pr. tlf. 53 77 12 70. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular. Den finder du nederst i dette dokument.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del, eller intet, af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Guldknappen, Adelgade 8, 6000 Kolding.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Hvad skal du sende tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.guldknappen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtig skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Guldknappen, Adelgade 8, 6000 Kolding

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav eller lignende.
Husk varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Anmod os om en returlabel til forsendelse af varen.